Terminos y condiciones

La plataforma de comercio electrónico  tiendaencasa.co  presenta en el siguiente documento las políticas de privacidad y tratamiento de datos de los usuarios, describiendo en el mismo la forma en la cual recopilamos y tratamos dicha información.

Clientes

1. información personal que recopilamos

En nuestra tienda recopilamos información personal, de  contacto  e información relacionada con el lugar de residencia del  cliente, así mismo la pasarela de pagos epayco.co solicitara información adicional para su respectivo pago de los productos a obtener por las personas que compren en nuestro sitio web.

1.1. información personal

La información personal es muy importante para nuestro equipo hacer entrega del envío a la persona indicada y asi no tener inconvenientes con nuestros clientes en esta solicitamos: nombres completos, apellidos y numero de  documento de identidad. Además cabe resaltar que si compras un producto ofrecido por terceros los datos son recibidos por parte de los proveedores para contactarle directamente.

1.2. información de contacto

En la información de contacto solicitamos los siguientes datos: correo electrónico, teléfono fijo o celular; para hacer seguimiento a la entrega del producto y  envío de promociones.

1.3. información de residencia

Para el envío de productos es necesario para el equipo de tiendaencasa.co tener la información de residencia necesaria para hacer entrega oportuna del mismo por este motivo solicitamos los siguientes datos país(Colombia) departamento o provincia, cuidad  o población, dirección de la residencia(calle o carrera con su numero de casa), código postal(lo puedes encontrar en  la siguiente dirección codigo-postal). Además si compra un producto vendido por un tercero dicha información debe ser suministrada al vendedor para hacer el respectivo envio del producto.

2. Envio

El envío de producto sera acordado por las dos partes, tiendaencasa.co. no interfiere en lo acordado tanto por el comprador o vendedor.

2.1 Devolución

Tiendaencasa.co solo hace cambios por talla de producto o defecto del mismo y debe hacerse en el menor tiempo posible, las compras realizadas en tienda diferente se deben realizar primero la revisión anticipada de la politica de dicha tienda.

3. Incumplimiento por parte del vendedor

tiendaencasa.co solo es un puente comercial entre el proveedor del producto y el cliente, por tal motivo no somos los responsables de incumplimientos de dicho proveedor; nos encontramos dispuestos a escuchar las quejas de los mismos para tomar las medidas pertinentes; buscando una solución al problema requerido por el cliente.

Vendedores

1.tratamiento de datos

1.1 Recopilamos datos necesarios para tener control en nuestro comercio y brindarle al cliente la mejor experiencia al momento de comprar, sus datos no son compartidos a terceros sin concentimiento previo.

1.2 Visibilidad del contacto para que los clientes le contacten de una forma rapida y sencilla, posibilitando asesoria al cliente mas rapida y concretar la venta en el menor tiempo.

2. Cuenta activa

Cualquier persona que desee vender productos lo puede hacer de forma abierta registrandose, pero será eliminado si encontramos inconformidades con varios clientes, vender productos no permitidos por las autoridades (estuperfacientes, armas, materias primas para explosivos, falsificaciones, productos hurtados o que dañen la integridad de otros individuos).

3. Costo por venta

La publicacion y venta de sus productos en nuestra plataforma no tiene ningun costo, el pago y envio de producto será acordado por el comprador y vendedor y nosotros no interferimos en dicho proceso.